Términos y condiciones

Política de privacidad de Comerciapp

Última actualización: 18 de octubre de 2026

En resumen: Comerciapp utiliza los datos personales necesarios para prestar, mantener y proteger su servicio de gestión comercial y catálogo online. No vende datos personales ni los utiliza para ofrecer publicidad de terceros.

Los comercios son responsables de los datos de sus clientes que recopilan y administran mediante la plataforma. Comerciapp procesa esa información para proporcionar las funciones contratadas o utilizadas, de acuerdo con esta Política de privacidad y la legislación aplicable.

Esta política explica qué información se recopila, cómo se utiliza, con quién puede compartirse y qué derechos tienen las personas sobre sus datos.

  1. 1. Responsable del tratamiento
  2. 2. Qué datos recopilamos
  3. 3. Para qué utilizamos los datos
  4. 4. Datos de clientes y responsabilidad de los comercios
  5. 5. Qué información es pública
  6. 6. Proveedores y comunicaciones con terceros
  7. 7. Cookies y almacenamiento local
  8. 8. Conservación y eliminación de datos
  9. 9. Seguridad de la información
  10. 10. Derechos de las personas titulares de los datos
  11. 11. Menores de edad
  12. 12. Cambios en esta política
  13. 13. Contacto

1. Responsable del tratamiento

El servicio Comerciapp, disponible en www.comerciapp.ar, es operado por Isaías David Villena, titular del servicio.

Comerciapp determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos necesarios para administrar las cuentas, prestar el servicio, proteger la plataforma y atender consultas.

Respecto de los datos personales que los comercios cargan sobre sus clientes, el comercio correspondiente determina las finalidades comerciales de su utilización. Comerciapp los procesa para proporcionar las funciones de la plataforma, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponderle conforme a la ley.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326, su reglamentación y las demás normas aplicables en la República Argentina.

2. Qué datos recopilamos

La información tratada depende de las funciones que cada persona utilice.

2.1. Datos de las cuentas

Podemos tratar los siguientes datos:

2.2. Datos de actividad comercial

Para prestar las funciones de gestión, Comerciapp puede almacenar:

Los registros de fiados pueden revelar información económica sobre personas identificadas. El comercio debe tratarlos de manera responsable y utilizarlos únicamente para finalidades legítimas.

2.3. Datos de quienes realizan pedidos

Cuando una persona utiliza el catálogo de un comercio, podemos tratar los datos que introduzca en el formulario de pedido, como:

La información se utiliza para transmitir la solicitud al comercio correspondiente y permitir su gestión.

2.3 bis. Datos de quienes envían una denuncia

Cuando una persona usa el botón “Denunciar este comercio” del pie de un catálogo, tratamos el motivo elegido, el mensaje que escriba y, si lo informa de manera voluntaria, su correo o teléfono de contacto. Esa información llega únicamente al equipo de Comerciapp, que la revisa para evaluar medidas sobre la cuenta denunciada; no se comunica al comercio denunciado como dato del denunciante.

2.4. Datos técnicos y de seguridad

Podemos tratar información técnica necesaria para operar y proteger la plataforma, como:

Estos datos se utilizan para la seguridad, la prevención de abusos, el diagnóstico de problemas y el funcionamiento del servicio.

No solicitamos datos personales que no sean razonablemente necesarios para las finalidades informadas, salvo que exista otra base legítima para su tratamiento.

3. Para qué utilizamos los datos

Los datos personales se utilizan para:

  1. Crear, autenticar y administrar cuentas.
  2. Permitir el funcionamiento de las herramientas de stock, ventas, caja, fiados y métricas.
  3. Crear y mostrar catálogos online y sus códigos QR.
  4. Recibir y transmitir pedidos al comercio correspondiente.
  5. Enviar códigos de verificación, avisos operativos y comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
  6. Mantener la seguridad, prevenir accesos no autorizados, detectar abusos y limitar intentos de acceso indebidos.
  7. Atender consultas, solicitudes de soporte y reclamos, y revisar denuncias sobre catálogos y cuentas, lo que puede derivar en la suspensión temporal o indefinida de una cuenta.
  8. Diagnosticar errores, mantener la plataforma y mejorar su funcionamiento.
  9. Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.

Comerciapp no vende ni alquila datos personales y no utiliza los datos de sus usuarios o de los clientes de los comercios para ofrecer publicidad de terceros.

Si en el futuro se incorporan nuevas finalidades que requieran información o consentimiento adicional, se informarán previamente y se solicitará el consentimiento cuando corresponda.

4. Datos de clientes y responsabilidad de los comercios

Cada comercio decide qué información de sus clientes recopila y para qué la utiliza en el desarrollo de su actividad.

El comercio es responsable de contar con una base legal adecuada para el tratamiento, informar a sus clientes cuando corresponda, mantener los datos correctos y actualizados, protegerlos y evitar su utilización para finalidades incompatibles con aquellas informadas.

Los datos recibidos mediante un pedido se utilizan para que el comercio pueda atender y gestionar la solicitud. El comercio no debe emplearlos para enviar publicidad, compartirlos con terceros o realizar otras actividades incompatibles sin contar con la base legal correspondiente.

Comerciapp procesa los datos de los clientes por cuenta del comercio para proporcionar las funciones del servicio. No utiliza esos datos para crear bases comerciales propias ni para venderlos.

Sin embargo, Comerciapp puede tratar información cuando sea necesario para proteger la plataforma, prevenir abusos, atender incidentes de seguridad o cumplir obligaciones legales, en los límites permitidos por la normativa aplicable.

Cada comercio debe poder acceder únicamente a la información correspondiente a su cuenta y a sus operaciones, de acuerdo con los permisos de la plataforma.

Si sos cliente de un comercio y querés consultar, corregir o solicitar la supresión de tus datos, podés dirigirte al comercio que los recopiló. También podés contactar a Comerciapp si necesitás identificar al responsable correspondiente o si considerás que la plataforma debe atender una solicitud relativa a un tratamiento propio.

5. Qué información es pública

Los catálogos de Comerciapp están diseñados para ser consultados públicamente.

Según la configuración elegida por el comercio, pueden mostrar:

Cuando el comercio habilita un botón de WhatsApp, su número puede quedar accesible para las personas que consulten el catálogo.

El comercio es responsable de revisar la información que decide publicar y de contar con los derechos o autorizaciones necesarios para hacerlo.

Los datos de acceso, los registros internos de ventas, la caja, los fiados y los pedidos individuales no forman parte del catálogo público por defecto.

Comerciapp no debe interpretarse como una garantía de confidencialidad para los datos que el propio usuario decide publicar voluntariamente en una página pública.

6. Proveedores y comunicaciones con terceros

Para operar Comerciapp podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan información en nuestro nombre o que intervienen en funciones específicas del servicio.

Entre los proveedores utilizados, según la configuración vigente, se encuentran:

Los servicios efectivamente habilitados pueden cambiar a medida que evolucione la plataforma.

Los proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar sus funciones, de acuerdo con la configuración y los servicios utilizados. Cada proveedor puede tener sus propias condiciones y políticas de privacidad para los tratamientos que realiza bajo su responsabilidad.

También podemos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a un requerimiento válido de una autoridad, proteger la seguridad de los usuarios o defender derechos legítimos ante un reclamo.

No compartimos datos personales con anunciantes para que realicen publicidad dirigida a nuestros usuarios.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de la República Argentina.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, Comerciapp deberá verificar las condiciones legales aplicables y utilizar los mecanismos de protección exigidos por la normativa argentina, según el país de destino y las características de la transferencia.

La utilización de proveedores internacionales no implica una autorización ilimitada para transferir o utilizar datos personales.

7. Cookies y almacenamiento local

Comerciapp puede utilizar tecnologías de almacenamiento necesarias para mantener la sesión, conservar preferencias y permitir el funcionamiento de sus herramientas.

Según las funciones utilizadas, estas tecnologías pueden incluir:

Estas tecnologías no se utilizan para vender datos personales ni para mostrar publicidad de terceros por cuenta de Comerciapp.

El usuario puede administrar o eliminar cookies y datos locales desde su navegador. Sin embargo, bloquear determinadas tecnologías puede impedir que algunas funciones operen correctamente.

Los proveedores externos pueden aplicar sus propias políticas a las tecnologías que controlan.

8. Conservación y eliminación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener las cuentas y prestar las funciones solicitadas.

En términos generales:

Cuando el usuario solicita la baja, Comerciapp tramitará la eliminación o anonimización de los datos que ya no sean necesarios, salvo que exista una obligación legal de conservarlos, una necesidad legítima de defensa ante reclamos u otra excepción legal aplicable.

Las copias de respaldo y los registros técnicos pueden permanecer durante un período adicional limitado, de acuerdo con los procedimientos de conservación y eliminación del sistema.

Cuando corresponda, los datos podrán conservarse bloqueados, sin utilizarlos para finalidades ordinarias, hasta que finalicen los plazos aplicables.

9. Seguridad de la información

Comerciapp procura adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Según la configuración técnica vigente, estas medidas pueden incluir:

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, Comerciapp no promete la inexistencia de incidentes, pero procurará gestionar los riesgos de forma razonable y actuar conforme a las obligaciones legales aplicables si se produce un incidente que afecte datos personales.

Los usuarios deben mantener sus credenciales en secreto, evitar compartirlas y avisar a soporte si detectan accesos o actividades sospechosas.

10. Derechos de las personas titulares de los datos

Las personas titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluidos los de acceso, rectificación, actualización y supresión, cuando corresponda.

Para presentar una solicitud relacionada con datos administrados directamente por Comerciapp, se podrá utilizar el canal de soporte de la plataforma. Se podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar la divulgación de datos a personas no autorizadas.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables. Conforme a la Ley 25.326, el derecho de acceso debe atenderse, en general, dentro de los diez días corridos de recibida la solicitud, mientras que la rectificación, actualización o supresión corresponde dentro de los cinco días hábiles cuando resulten aplicables esos plazos legales.

La supresión puede no proceder cuando exista una obligación legal de conservación o concurra otra excepción prevista por la normativa.

El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos establecidos por la legislación vigente.

Cuando los datos sean tratados por cuenta de un comercio, la solicitud deberá dirigirse preferentemente al comercio responsable. Comerciapp colaborará según corresponda a su función y a las obligaciones legales aplicables.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley 25.326. Las personas pueden acudir a ella para obtener información o presentar reclamos por presuntos incumplimientos de la normativa de protección de datos personales.

Sitio oficial: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

11. Menores de edad

Comerciapp está dirigido principalmente a comercios y personas mayores de 18 años.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para crear cuentas propias. Si tomamos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor de manera indebida, evaluaremos las medidas correspondientes para eliminarlos o restringir su tratamiento, conforme a la legislación aplicable.

Los comercios deben evitar cargar datos personales innecesarios de menores y cumplir las obligaciones especiales que correspondan cuando traten información de niños, niñas o adolescentes.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en el funcionamiento de Comerciapp, los proveedores utilizados, las finalidades del tratamiento o la legislación aplicable.

La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos comunicarlos mediante la aplicación o a través de los datos de contacto disponibles. Si una modificación requiere un consentimiento específico, este se solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.

13. Contacto

Para consultas sobre privacidad, solicitudes relacionadas con datos personales o reclamos, podés comunicarte mediante el botón de Soporte dentro de Comerciapp o a través del canal oficial de WhatsApp habilitado por la plataforma.

Datos del responsable: