COMERCIAPP
Política de privacidad
Términos y condiciones de Comerciapp
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Este documento debe leerse junto con la Política de privacidad de Comerciapp.
En resumen: Comerciapp es un servicio de marketplace local, al estilo de los espacios de compraventa de las redes sociales: los comercios publican su catálogo online y administran productos, stock, ventas, caja, fiados y pedidos. Comerciapp no vende los productos de sus usuarios ni interviene en las operaciones entre los comercios y sus clientes, y los pagos se hacen fuera de la plataforma. Cada comercio es responsable de su actividad, sus publicaciones, sus precios, sus clientes y el cumplimiento de las obligaciones legales que le correspondan.
- 1. Qué es Comerciapp
- 2. Aceptación de los términos
- 3. Cuenta y seguridad
- 4. Costo del servicio
- 5. Responsabilidad de los comercios
- 6. Información para quienes visitan los catálogos
- 7. Usos y contenidos prohibidos
- 8. Ventas, caja, fiados y métricas
- 9. Propiedad intelectual
- 10. Disponibilidad y funcionamiento
- 11. Limitación de responsabilidad
- 12. Baja y suspensión de cuentas
- 13. Modificaciones de los términos
- 14. Ley aplicable y resolución de controversias
- 15. Contacto
1. Qué es Comerciapp
Comerciapp es una aplicación web disponible en www.comerciapp.ar, desarrollada para ayudar a comercios y emprendedores a organizar y gestionar su actividad comercial.
Entre sus funciones se encuentran el registro de productos y stock, el control de ventas y caja, la administración de fiados, las métricas comerciales, los catálogos online, la recepción de pedidos y el acceso mediante códigos QR.
Comerciapp es un servicio de marketplace local, similar a los espacios de compraventa de las redes sociales: permite que los comercios publiquen sus catálogos y que las personas interesadas vean sus productos y se contacten con ellos o les envíen pedidos.
Comerciapp no es una tienda propia ni una pasarela de pagos. No compra, vende, almacena, envía ni entrega productos de sus usuarios, no cobra comisiones por las ventas realizadas por estos y no procesa los pagos de las compras: el pago se acuerda y se realiza directamente entre el comercio y su cliente, por medios ajenos a la plataforma (efectivo, transferencia u otros).
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta o utilizar Comerciapp, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y condiciones y a la Política de privacidad.
El uso del servicio implica la aceptación de las condiciones aplicables, siempre que hayan sido debidamente informadas y que la aceptación se haya obtenido de acuerdo con la legislación vigente.
Para crear una cuenta propia, el usuario debe tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. Quien actúe en representación de una empresa o comercio declara contar con facultades suficientes para hacerlo.
Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, puede abstenerse de utilizar el servicio o solicitar la baja de su cuenta.
3. Cuenta y seguridad
El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse, y corregirla cuando sea necesario.
Cada titular es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de administrar adecuadamente los permisos que otorgue a vendedores u otros usuarios autorizados.
El titular debe procurar que las personas con acceso a su cuenta utilicen el servicio de manera legítima. Ante la sospecha de un acceso no autorizado, deberá cambiar sus credenciales y comunicar el incidente a soporte.
Comerciapp podrá solicitar verificaciones razonables cuando sean necesarias para proteger las cuentas, prevenir fraudes o cumplir obligaciones legales.
Las direcciones y subdominios asignados a cada tienda deben respetar los derechos de terceros y no podrán utilizarse para suplantar identidades, engañar a clientes o infringir la ley.
4. Costo del servicio
El servicio de alojamiento de la web y los servicios de Comerciapp son 100% gratuitos hasta nuevo aviso.
En caso de incorporar planes pagos, funciones sujetas a cargos u otras modalidades de contratación, sus precios y condiciones deberán informarse de manera clara antes de contratar. No se aplicarán cargos por planes pagos sin la correspondiente aceptación del usuario.
Las condiciones de cualquier contratación futura, incluidas las relativas a facturación, renovación y cancelación, se regirán por la información comunicada al contratar y por la legislación aplicable.
La gratuidad actual no implica que el servicio deba permanecer gratuito de manera indefinida. Cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y respetando los derechos que correspondan a los usuarios.
5. Responsabilidad de los comercios
Cada comercio es responsable de los productos o servicios que ofrece, de la información que publica y de las operaciones que acuerda con sus clientes.
Esto comprende, entre otras cuestiones:
- La existencia, legalidad, calidad, estado, origen y descripción de sus productos.
- La exactitud de los precios, el stock, las promociones y las condiciones de venta.
- La confirmación de pedidos, los pagos, las entregas, los retiros, las garantías, los cambios, las devoluciones y la atención de reclamos.
- El cumplimiento de las normas de defensa del consumidor, lealtad comercial, habilitaciones, facturación, impuestos y demás obligaciones aplicables a su actividad.
- El tratamiento legítimo y seguro de los datos personales de sus clientes.
- La administración de los fiados, créditos y deudas que registre, así como los acuerdos y gestiones de cobro correspondientes.
Comerciapp no garantiza que los productos publicados existan, que los precios estén actualizados ni que un comercio acepte o cumpla un pedido.
Los pedidos enviados mediante un catálogo constituyen solicitudes dirigidas al comercio. Su aceptación, disponibilidad, precio definitivo, forma de pago y entrega deben ser confirmados por el propio vendedor.
La utilización de Comerciapp no exime a los comercios de sus obligaciones legales ni reemplaza sus responsabilidades frente a los consumidores.
6. Información para quienes visitan los catálogos
Los catálogos publicados mediante Comerciapp pertenecen a los respectivos comercios. El vendedor es quien ofrece los productos y quien debe responder por la operación comercial.
Los precios, la disponibilidad, las condiciones de pago, las entregas, los cambios, las devoluciones, las garantías y los reclamos deben tratarse directamente con el comercio responsable.
Los datos de contacto publicados en cada catálogo permiten identificar al vendedor y comunicarse con él.
Los datos proporcionados al realizar un pedido podrán ser comunicados al comercio correspondiente para gestionar la solicitud, de acuerdo con la Política de privacidad y la normativa de protección de datos personales.
Comerciapp no garantiza la conducta de los comercios ni sustituye los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
7. Usos y contenidos prohibidos
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos que carga, incluidos nombres, imágenes, textos, precios y logotipos. Declara contar con las autorizaciones necesarias para utilizarlos y publicarlos.
Está prohibido utilizar Comerciapp para:
- Publicar, ofrecer o gestionar productos o servicios cuya comercialización sea ilegal.
- Comercializar productos falsificados, réplicas o imitaciones de marcas, productos robados o cuya venta esté prohibida. No se admite la venta de productos falsificados.
- Ofrecer productos que no existen o que el comercio no tiene intención de entregar, cobrar sin entregar o engañar a los clientes para obtener su dinero o sus datos (phishing o estafas).
- Publicar contenido fraudulento, engañoso, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Suplantar a otros comercios o personas, utilizar marcas ajenas sin autorización o vulnerar la intimidad de terceros.
- Enviar comunicaciones masivas no solicitadas o utilizar datos personales para finalidades incompatibles con las informadas o sin la base legal necesaria.
- Acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de terceros.
- Intentar vulnerar la seguridad, interferir en el funcionamiento de la plataforma o extraer información mediante procedimientos automatizados no autorizados.
- Utilizar el servicio para cometer fraudes, infringir la ley o perjudicar a otros usuarios.
Cualquier persona puede denunciar un catálogo mediante el botón disponible en su pie. Comerciapp revisará las denuncias recibidas.
Control de fraudes: Comerciapp analizará todos los comercios registrados en busca de phishing, estafas y ventas de productos inexistentes o falsificados. Los comercios en los que se detecten estas prácticas serán bloqueados, y su catálogo dejará de estar disponible.
Ante incumplimientos, riesgos de seguridad o requerimientos legales, Comerciapp podrá retirar contenidos, limitar funciones o suspender cuentas de forma proporcional a la situación. Cuando resulte razonable y legalmente posible, se informará al usuario y se le permitirá aclarar o subsanar el incumplimiento.
8. Ventas, caja, fiados y métricas
Los registros de stock, ventas, caja, fiados y métricas son herramientas de apoyo para la gestión del comercio.
La información depende de los datos ingresados por el titular o sus vendedores y puede contener errores, omisiones o desactualizaciones. El usuario es responsable de revisar sus registros y mantenerlos actualizados.
Los resultados y métricas no constituyen asesoramiento contable, financiero, tributario ni legal. Tampoco reemplazan los comprobantes fiscales, libros, registros u otras obligaciones exigidas por la normativa aplicable.
El usuario debe verificar la información antes de utilizarla para tomar decisiones comerciales, calcular deudas, determinar resultados o cumplir obligaciones legales.
9. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la identidad visual, el nombre, el logotipo y los elementos originales de Comerciapp pertenecen a su titular o a sus respectivos licenciantes, según corresponda, y están protegidos por la normativa aplicable.
Mientras cumpla estos términos, el usuario recibe una autorización limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio conforme a su finalidad.
Salvo autorización expresa o permiso legal, no podrá copiar, distribuir, revender, modificar, descompilar ni explotar comercialmente el software, ni utilizarlo de manera que infrinja derechos de propiedad intelectual.
El usuario autoriza a Comerciapp a alojar, procesar, reproducir técnicamente y mostrar los contenidos que cargue, exclusivamente en la medida necesaria para operar el servicio y cumplir las finalidades informadas. Esta autorización no transfiere a Comerciapp la titularidad de los contenidos del usuario.
10. Disponibilidad y funcionamiento
Comerciapp procurará mantener el servicio operativo y adoptar medidas razonables de seguridad. Sin embargo, no puede garantizar una disponibilidad continua e ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes técnicos, fallas de proveedores, problemas de conectividad o circunstancias fuera de su control.
Comerciapp podrá modificar, mejorar, incorporar o discontinuar funciones por motivos técnicos, operativos, de seguridad o comerciales, respetando los derechos de los usuarios y las obligaciones legales aplicables.
Se recomienda conservar copias actualizadas de los registros comerciales importantes y utilizar las funciones de exportación disponibles.
Nada de lo previsto en esta sección excluye las responsabilidades que legalmente correspondan por incumplimientos atribuibles a Comerciapp.
11. Limitación de responsabilidad
Comerciapp no es parte de las operaciones de compraventa entre los comercios y sus clientes. Por ello, no asume responsabilidad por los productos, precios, publicaciones, entregas, pagos, garantías o incumplimientos propios de esas operaciones, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponderle por sus propios actos u omisiones.
Como el pago de las compras se realiza fuera de Comerciapp, por los medios que acuerdan directamente el comercio y su cliente, Comerciapp no recibe ni administra ese dinero y no es responsable solidario por lo que ocurra entre los dueños de las tiendas y sus clientes.
Comerciapp tampoco garantiza resultados comerciales determinados, un volumen específico de ventas ni la ausencia absoluta de errores técnicos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, no será responsable por daños indirectos o pérdidas comerciales que no le sean legalmente imputables, ni por errores derivados de información incorrecta ingresada por los usuarios.
Estas disposiciones no excluyen ni restringen responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni los derechos irrenunciables que correspondan a consumidores y usuarios.
Cuando un reclamo de terceros derive directamente de una conducta ilícita, un incumplimiento o un contenido atribuible al comercio, se determinarán las responsabilidades conforme a la ley y a las circunstancias concretas del caso.
12. Baja y suspensión de cuentas
El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento a través del canal de soporte de Comerciapp.
Antes de solicitarla, podrá utilizar las funciones de exportación disponibles para descargar los datos que el sistema permita obtener.
La baja implica la interrupción del acceso a las funciones asociadas a la cuenta. La eliminación de datos se realizará conforme a la Política de privacidad, respetando los plazos de conservación legalmente exigibles y las necesidades legítimas de seguridad.
Comerciapp podrá suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos de estos términos, uso fraudulento o ilegal, riesgos de seguridad o requerimientos de una autoridad competente. Cuando corresponda, informará los motivos y permitirá al usuario presentar aclaraciones, salvo que hacerlo resulte incompatible con la ley o con la necesidad de prevenir un daño.
Suspensión temporal: Comerciapp podrá pausar una cuenta por un plazo determinado o sin plazo, indicando al titular el motivo. Mientras dure la pausa, el catálogo de la tienda no estará disponible y no se podrán crear productos nuevos. La cuenta podrá reactivarse al vencer el plazo o cuando se resuelva la situación. El titular podrá presentar aclaraciones mediante el canal de contacto.
La baja no elimina las obligaciones legales que subsistan ni afecta los derechos de terceros.
13. Modificaciones de los términos
Comerciapp podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente se publicará en la web con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se comunicarán mediante la aplicación o por otro medio de contacto disponible, con antelación razonable cuando corresponda.
Cuando una modificación requiera aceptación expresa, esta deberá obtenerse antes de aplicar las nuevas condiciones a la relación correspondiente.
El uso continuado del servicio no se considerará aceptación válida de modificaciones cuando la ley exija un consentimiento específico.
14. Ley aplicable y resolución de controversias
Estos términos se interpretan de acuerdo con las leyes de la República Argentina.
Las controversias se resolverán ante los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos de consumidores y usuarios, de las normas imperativas y de las instancias administrativas de reclamación que correspondan.
Ninguna disposición de estos términos pretende impedir el ejercicio de derechos reconocidos por la legislación vigente.
15. Contacto
Para consultas, reclamos, solicitudes de baja o cuestiones relacionadas con estos términos, el usuario podrá comunicarse mediante el botón de soporte disponible dentro de Comerciapp o a través del canal oficial de WhatsApp que la plataforma habilite.
Datos del titular del servicio
- Titular: Isaías David Villena.
- CUIT: 22449595522.
- Domicilio declarado: Colombia 957, Merlo, localidad de Libertad, provincia de Buenos Aires.